為了能夠了解人的性格，我們習慣將人分類，找出共同特質，比如說用星座、血型，或是心理測驗。冷讀術裡使用一種We ／Me 型性格分析法，只要知道是重視「我們」的We 型，還是重視「自我」的Me 型，然後善用方法，適當而正確地說出對方的想法，就是成功的溝通。
東海大學彭懷真教授在《瞬間贏得信任的冷讀術》的序文提到：人際溝通的成功關鍵，不在於深奧的理論，重點是好學、好用。就像學習打網球或打棒球的人，透過「發球機」去回應各種情勢，就能比較快掌握擊球的訣竅，進而上場比賽。
We，以我們為中心思考
We 型的人，是以「我們」為基準來思考、感覺和行動。他們能立刻與人親密地交往，重視和諧，即使在陌生的場合，也不會抗拒在人前說話。常自願擔任如宴會的幹事、結婚典禮的主持人、慶祝會的司
儀等。感情表現豐富，時而淚流滿面，時而勃然大怒，但不管如何憤怒或悲傷，睡一覺起來就忘得一乾二淨了。由於重視「我們」，傾向選擇與人直接接觸的工作，如業務員、教師、護士等。
在人際關係方面要求一體感，強調大家要能團結一心、努力奮鬥。戀愛方面，認為彼此之間不該有隱瞞，分享所有的一切。
由於太過重視「我們」，以致不大有自己的意見，或是優柔寡斷；受人信任。有人開口請託就無法拒絕，有幾分領袖的氣質。平常看起來好像很堅強，其實心裡有點脆弱，被迫做重大決定時，有時會被壓力擊倒。
和We 型人接觸時，訴諸感情是最佳的方法，例如對他說「都是托你的福」或「大家都很感謝你」......等，他一定樂於為你做任何事。
Me，以自己為中心思考
Me 型的人，是以「我」為基準來思考、感覺和行動的。平常不愛說話，一旦進行一對一談話時就變得格外輕鬆多話，較能表現自己。不大喜歡私人話題，但提到工作或嗜好就顯得興致勃勃。少有感情表現，常被誤解為冷淡的人，但實際上卻容易感到寂寞。由於重視「我」，比較適合從事獨立性的工作，像工程師、工匠、律師等專門性的工作。
人際關係上，希望自己受到尊重，往壞的方面說，就是自我中心，討厭被人指示去做任何事。在戀愛上追求刺激和冒險，想要的異性一旦到手，之前的熱情就會突然冷卻下來。
和We 型人不同，Me 型人若受人倚賴，反而會覺得麻煩而溜掉。對待Me 型人的方法，與其訴諸感情，不如說些合理的理論來得好，因此這樣對他說「這工作只有你才會做」、「不可以交給別人做」......刺激他的自尊心，工作動力就會提高。
實作技巧I：右手系統聯想法
人不是百分之百的We 或Me，可以加上一些實作演練，更能達到溝通效果。第一個實作技巧就是「右手系統」（RHS ＝ Right Hand System）。首先攤開你的右手手掌，掌心朝上。
大拇指的聯想字是「大哥風範」。稱之為「大」拇指，就有一家之主、師傅、老闆等意思。換句話說，只要能說出由「大哥風範」聯想到的形象就行了，例如：「你的個性不拘小節，非常大方」。「你是個會抑強扶弱，非常可靠的人」。所有的說法，都是將「大哥」的個性用各種方式表達而已。
食指的聯想字是「熱愛人群」。食指最常用來指著別人，所以解讀時只要將「你非常熱愛人群吧！」這一點，用你自己的話來表現即可。進一步延伸，例如，「你喜歡團體運動勝於個人競賽」，「你適合像
是業務、老師、醫生等，與人密切相關的工作」。
中指的聯想字是「現在」。中指位在正中央的手指，由過去、現在、未來組成的時間軸來看，就是指現在。解讀時便可以說：「你不拘泥於過去或未來，只想要珍惜現在」。還能做更多聯想：「你不會被未來夢想的東西所限，而是認真過每一天」，「不管工作或玩耍，你常常都是非常忘我的」，無名指的聯想單是「情緒」。婚戒通常戴在左手的無名指上，而戒指給人一種浪漫的感覺，也就是感情。換句話說，對方是重情感勝過理論的類型。譬如，「有時候人家只是開個小玩笑，卻讓你很受傷」，「你是感情非常豐富，常被人家說是喜怒哀樂全寫在臉上的人」。
小指的聯想字是「小孩」。解讀時的方向就是「你擁有孩子般天真又單純的性格」。例如，「你非常純真，但也容易受傷」，「最愛吃飯和睡覺」。解讀時將你在對方的個性中感受到單純可愛的特質傳達出來，再怎麼可怕的人也會笑逐顏開。
實作技巧II：左手相對聯想法
左手對應的則是Me 型的解讀，是與右手手指「完全相反」的特質，這個實作技巧可稱為「左手相對聯想法」。首先，將左手手掌朝上。
左手大姆指的聯想字是工匠，專家。右手大拇指是大哥風範，就是周圍常有許多的夥伴，那麼相反的形象，就是一人專注於某件事。像是，「比起統領全體，你更適合從事特定領域的專業工作」，「你
常被誤解是個冷漠的人」，「你屬於會一個人徹底追求某個目標的人，凡事自己來，就是專家性格」。
左手食指的聯想字就是「害怕人群」。譬如，「你不擅長與人交往」，「與他人第一次見面時，會不必要地緊張」，「一個人獨處時，不會覺得無聊」，「喜歡，而且也比較適合個人競賽勝過於團體合作」。
左手中指的聯想字是「過去與未來」。重視過去和未來勝過現在的特質，例如，「你對於人生擁有明確夢想與目標」，「不管在任何時刻，都能抽離自身處境，用第三者角度從旁審視自己」，「在遭逢困境時，只要先做了最壞的打算，就會覺得比較放心」。
左手無名指的聯想字就是「理論」。被人說是「愛說道理」、「光說不練」，沒有人會覺得開心，所以要說些讓人聽起來會心情好的說詞，「你是個很聰明的人」，「你是那種絕對不會被迷信所惑，總靠
自己腦袋思考的人」，「你因為學富五車，所以相當受人倚重」。
左手小指的聯想字就是「自立」。只要將「自立的成人」的形象描述出來即可。重點就是要強調大人的嚴謹，譬如，「你害怕將自己脆弱的一面表現出來」，「自立的人經常會被誤解為嚴苛的人、有點恐怖的人」，「在工作上，經常勉強自己，忙得沒日沒夜」。
實作技巧III：Z 形折返法
從右手的大拇指開始往小指依序進行解讀，如果其中有任何一處的解讀沒有說中時，不必驚慌，馬上轉移到左手的同一隻手指就行了。這個實作法稱為「Z 形折返（switchback）法」，是RHS 最主要的手法，根本無需分辨對方是哪一個類型。
練習的步驟如下：
從右手的大拇指開始解讀，重點在於「大哥風範」。
對方的反應還不錯的話，繼續往右手的食指移動，以聯想單字「熱愛人群」為中心，自由發揮解讀。
反應也很好的話，往中指移動，以聯想單字「現在」進行解讀。
但此時對方出現了否定的反應，說出「不」，冷靜地轉移到左手的中指，然後繼續進行解讀。換句話說，就是切換到以「過去與未來」為聯想單字的解讀。
接下來，繼續移動到左手的無名指。用聯想字「理論」方向解讀。
對方的反應是肯定的話，就往左手小指移動，以「自立」為聯想字進行對話。
’對方對「自立」的解讀表現出了否定反應時，就移往右手的小指, 以「小孩」為聯想單字進行解讀即可。
初次見面就用右手系統
這世上沒有百分之百的Me 型，或是完完全全的We型，每個人都是兩種型的混合體。右手系統可以因應對方的反應，靈活地在左右手間變換，不必特別意識或是判斷出對方是Me 型或是We 型，仍舊可以針對對方的個性混合程度，做出適合的解讀。
面對第一次見面的陌生人，很難正確判斷出對方哪一種類型的傾向較強。此時從右手類型開始試探，即使失誤的話也比較容易「圓過去」，所以從右手開始解讀，是較為安全的做法。
留言列表
